サインインできない

ログインやアカウントに関する問題の解決方法をまとめています。

ログインできない

メールアドレスまたはパスワードが間違っている

確認すること:

• メールアドレスのスペルミスがないか
• Caps Lockがオンになっていないか
• 正しいアカウントでログインしようとしているか

解決方法:

1. 「パスワードを忘れた」からリセットを試す
2. 別のブラウザやシークレットモードで試す

アカウントがロックされた

連続してログインに失敗すると、セキュリティのためアカウントが一時ロックされます。

解決方法:

• 15分待ってから再度お試しください
• それでも解除されない場合はサポートにお問い合わせください

パスワードを忘れた

パスワードリセットの手順

1. ログイン画面で「パスワードを忘れた」をクリック
2. 登録メールアドレスを入力
3. 届いたメールのリンクをクリック
4. 新しいパスワードを設定

リセットメールが届かない

確認すること:

• 迷惑メールフォルダを確認
• 登録時のメールアドレスか確認
• メールアドレスのスペルミスがないか

それでも届かない場合:

• 数分待ってから再送信
• サポートにお問い合わせください

二要素認証（2FA）のトラブル

認証コードが使えない

確認すること:

• デバイスの時刻が正確か（自動設定推奨）
• 正しい認証アプリを使用しているか
• コードの有効期限が切れていないか（30秒ごとに更新）

認証デバイスを紛失した

解決方法:

1. バックアップコードでログイン（設定時に保存したもの）
2. バックアップコードもない場合はサポートにお問い合わせ

メールが届かない

確認メール・通知メールが届かない

確認すること:

• 迷惑メールフォルダを確認
• noreply@dayopt.io を許可リストに追加
• メールアドレスが正しく登録されているか

解決方法:

1. 設定画面でメールアドレスを確認
2. 「確認メールを再送信」をクリック
3. 5分経っても届かない場合は別のメールアドレスを試す

アカウントの削除・退会

アカウントを削除したい

手順:

1. 設定 > アカウント > 「アカウントを削除」
2. パスワードを入力して確認
3. 確認メールのリンクをクリック

注意:

• 削除後はデータを復元できません
• サブスクリプションがある場合は先にキャンセルしてください

解決しない場合

上記で解決しない場合は、お問い合わせからサポートチームにご連絡ください。

その際、以下の情報をお伝えいただくとスムーズです：

• 登録メールアドレス
• 発生している問題の詳細
• 試した解決方法
• スクリーンショット（あれば）